রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ns9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিমালায় তার পুরো বিবরণ দেওয়া হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
ns9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্টের ধরন ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার সম্মতি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইন যতদিন বলে ততদিন তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মোছার অনুরোধ করার সুযোগ আছে

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য অনুরোধের দ্রুততম পথ
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান, রেকর্ড থাকে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস পেজে নিজেই প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনমতো সম্পাদনা করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লগইন করে সেটিংস পেজে যান — সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার থাকতে পারে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমাদের দল স্থানীয় বিধি মেনে সাড়া দেবে।

হ্যাঁ, লগইন অবস্থান মনে রাখতে ও পেজ লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন যতদিন নির্ধারণ করে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।